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Sie kennen das: Ihre Servicetechniker müssen durch zeitaufwendiges Planen eingeteilt werden und dennoch fehlt Ihnen der konkrete Überblick über die genauen Außendienstaktivitäten. Ändert sich plötzlich der geplante Ablauf, wissen Sie nicht, wer gerade wo ist und welche Ressourcen benötigt werden.
Mitarbeiter können bestehende Software nur online nutzen. Eine Fehlerquelle, da Informationen nachgetragen oder telefonisch erfragt werden müssen. So fehlt auch ein Zugriff auf wichtige Lagerinformationen.
Die Folge: ein hoher Zeitaufwand, gestresste und frustrierte Mitarbeiter, hohe Kosten und nicht zuletzt – unzufriedene Kunden.
Um erfolgreich zu sein, braucht es eine höhere Automatisierung und mehr Transparenz. Serviceprozesse müssen effizienter gestaltet und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet werden.
Hier kommt SAP Business One für ein modernes Service Management ins Spiel. Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Serviceaktivitäten besser zu planen, Ressourcen effizienter einzusetzen und gleichzeitig den Überblick über alle Außendienstaktivitäten zu behalten.
Mit SAP Business One können Ihre Servicetechniker mobil auf alle relevanten Informationen zugreifen, sei es bezüglich der geplanten Einsätze, der Lagerbestände oder der Kundenhistorie. Dies reduziert den manuellen Aufwand, minimiert Fehlerquellen und ermöglicht eine schnellere Reaktion auf unvorhergesehene Änderungen im Ablauf. Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Serviceprozesse und können flexibel auf Kundenanforderungen reagieren.
Durch die Integration von SAP Business One in Ihr Service Management können Sie nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die Software ermöglicht es Ihnen, Serviceanfragen schneller zu bearbeiten, präzisere Antworten zu geben und den gesamten Serviceprozess transparent zu gestalten. Ihre Kunden werden von einem reibungslosen und professionellen Service beeindruckt sein, was wiederum Ihre Reputation stärkt und langfristige Kundenbindungen fördert.
Mit SAP Business One für ein modernes Service Management haben Sie die Werkzeuge an der Hand, um Ihre Serviceprozesse zu optimieren, Ihre Ressourcen effizienter einzusetzen und Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Die Software unterstützt Sie dabei, den Überblick über Ihre Außendienstaktivitäten zu behalten, Abläufe zu automatisieren und die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern zu erleichtern. Steigern Sie die Effizienz, senken Sie die Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit – alles mit einer umfassenden Lösung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist: SAP Business One für ein modernes Service Management.
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Genauso wie wir, möchten unsere Kunden exzellenten Service bieten. Krämer Anwendungssysteme unterstützt seine Kunden auf ideale Weise, weil wir ein und dieselbe Sprache sprechen. In einer offenen Kommunikation mit unseren Kunden entwickeln wir gemeinsam praxisgerechte Konzepte, die für Sie passen.
Durch die mobilen Tools von SAP Field Service Management haben Ihre Außendiensttechniker mit wenigen Klicks Zugriff auf alle relevanten Informationen zur Auftragserledigung wie z.B. Kundenhistorie oder Ersatzteilbestände – online und offline!
Ihre mobile Lösung für digitale Echtzeitprozesse im Lager. Ob Wareneingänge, Inventuren oder die Kommissionierung – die Transaktionen werden über ein mobiles Endgerät direkt verbucht.
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