Verbinden Sie Ihre Serviceeinsätze direkt mit SAP Business One. Servicetechniker erhalten alle relevanten Auftrags und Anlagendaten mobil, Einsätze lassen sich zentral planen und Rückmeldungen fließen ohne Umwege ins ERP zurück. So bleiben Serviceprozesse auch bei komplexen Anlagen nachvollziehbar und steuerbar.
In vielen Servicebetrieben laufen Einsatzplanung, Auftragsinformationen und Rückmeldungen nicht durchgängig über ein System. Servicetechniker arbeiten mit Papier, Excel oder einzelnen Apps, während im ERP nur ein Teil der Informationen ankommt.
Das führt dazu, dass Aufträge unvollständig sind, Rückmeldungen verspätet oder fehlerhaft eingehen und der Überblick über offene Einsätze verloren geht. Änderungen unterwegs erreichen das Büro oft zu spät oder gar nicht.
Gerade bei technischen Anlagen, Wartungsverträgen oder wiederkehrenden Serviceeinsätzen entstehen so unnötige Abstimmungen, Mehraufwand und Unsicherheit in der Abrechnung.
Eine durchgängige Servicelösung verbindet Einsatzplanung, mobile Auftragsbearbeitung und Rückmeldung direkt mit dem ERP und schafft damit eine verlässliche Basis für den täglichen Servicebetrieb.
Mit einer zentralen Software für Servicetechniker lassen sich Serviceeinsätze vollständig im ERP abbilden. Aufträge werden direkt in SAP Business One angelegt, geplant und an den Außendienst übergeben. Servicetechniker greifen mobil auf alle relevanten Informationen zu und erfassen Rückmeldungen, Zeiten und Materialien direkt vor Ort.
Alle Daten fließen ohne Umwege zurück ins System. Änderungen im Einsatz, zusätzliche Arbeiten oder verbaute Ersatzteile sind sofort nachvollziehbar. Das reduziert Abstimmungsaufwand, schafft Transparenz und sorgt für eine saubere Grundlage für Abrechnung und Auswertung.
So bleibt der Service auch bei steigender Komplexität planbar und steuerbar.
Service funktioniert nur, wenn jeder weiß, was zu tun ist. Aufträge müssen vollständig sein, Anlageninformationen verfügbar und Rückmeldungen sauber erfasst werden. Fehlen Informationen oder kommen sie zu spät an, entstehen Rückfragen, Verzögerungen und unnötige Nacharbeit.
Eine durchgängige Abbildung im System sorgt dafür, dass Planung, Einsatz und Dokumentation zusammenpassen. Servicetechniker arbeiten mit klaren Aufträgen, Rückmeldungen gehen direkt ins System und der Überblick bleibt erhalten. So wird der Service auch bei vielen Einsätzen beherrschbar.
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Mehr InformationenNeben der operativen Unterstützung im Außendienst stehen Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Serviceprozesse steuern, auswerten und gezielt weiterentwickeln.
Marketing & Vertrieb
„Ich stehe Ihnen für eine erste persönliche Einschätzung, ob SAP Field Service Management zu Ihnen passt. In einem kurzen Austausch klären wir, ob und wie sich Ihre Serviceprozesse sinnvoll abbilden lassen.“
Rufen Sie an unter: +49 6331/680 700
E-Mail: info@kraemerweb.de
Videocall: Ich sende Ihnen gerne eine Einladung für ein kurzes Teams-Gespräch. So können wir direkt gemeinsam in die Software schauen.
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